Política de privacidad
Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información personal maneja Groundsman, por qué y qué opciones tienes.
Última actualización:
Quiénes somos
Groundsman ofrece software de mantenimiento de propiedades y residencias en groundsman.ai y app.groundsman.ai. En esta política, “nosotros” significa Groundsman y “tú” significa cualquier persona que visite nuestro sitio web o use nuestra app.
Dos tipos de información
Información que nuestros clientes ponen en Groundsman. Las empresas que usan Groundsman (nuestros clientes) guardan información sobre sus propiedades, propietarios, residentes, personal, huéspedes y proveedores. Sobre esa información, el cliente decide qué se recopila y para qué, y nosotros la procesamos en su nombre según nuestro contrato con él. Si eres residente, huésped, propietario o proveedor y tienes una pregunta sobre tu información, comunícate con la empresa que administra tu propiedad; nosotros la ayudaremos a responder.
Información que recopilamos para nosotros. Incluye los datos de cuenta de quienes se registran, los mensajes enviados por nuestro formulario de contacto e información básica sobre cómo se usa nuestro sitio web.
Qué recopilamos
- Información de la cuenta: nombre, correo, número de teléfono, empresa y rol.
- Contenido que agregas: solicitudes, fotos, documentos, notas y mensajes que creas en la app.
- Ubicación, solo del personal de campo: si una empresa la activa, la ubicación se recopila solo mientras la persona está en su turno y solo con fines de trabajo, con un indicador visible. Los puntos de ubicación sin procesar se eliminan después de 90 días de forma predeterminada.
- Llamadas y mensajes de texto: si una empresa usa el asistente por teléfono y mensaje de texto, las llamadas se graban con aviso previo y se transcriben, y se conservan según la configuración de retención de la empresa.
- Información de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y registros de diagnóstico que mantienen el servicio seguro y en funcionamiento.
Cómo la usamos
- Para ofrecer, proteger y mejorar Groundsman.
- Para enviar mensajes del servicio, como las notificaciones que tú o tu empresa eligieron.
- Para responder tus preguntas y dar soporte.
- Para cumplir obligaciones legales.
No vendemos información personal. No usamos los datos de los clientes para entrenar modelos de IA.
Funciones de IA
Algunas funciones usan modelos de IA para clasificar solicitudes, leer documentos y redactar resúmenes. Estos modelos se ejecutan dentro del entorno de nuestro proveedor de nube, bajo nuestro control. Quitamos los datos personales de las solicitudes a la IA cuando no son necesarios y registramos cada acción de la IA.
Con quién la compartimos
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar Groundsman, como alojamiento en la nube, envío de correos y operadores telefónicos, obligados por contrato a protegerla.
- Integraciones que activas, como servicios de contabilidad o de calendario.
- Razones legales, cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de las personas.
Seguridad
Ciframos la información en reposo y en tránsito, aplicamos el acceso por rol en nuestra base de datos y mantenemos un registro de auditoría. Consulta Seguridad y confianza para conocer los detalles.
Tus opciones y derechos
Puedes consultar, corregir, exportar o eliminar tu información. Los clientes pueden exportar todos sus datos en cualquier momento. Según dónde vivas, es posible que tengas derechos adicionales conforme a la ley estatal, como el derecho a saber, eliminar o corregir información personal, y a excluirte de ciertos usos. Respetamos las señales de Global Privacy Control en nuestro sitio web. Para hacer una solicitud, escribe a hello@groundsman.ai.
Mensajes de texto
Si recibes mensajes de texto de Groundsman en nombre de una empresa, responde STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento y HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Menores de edad
Groundsman no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos su información de forma intencional.
Cambios
Si hacemos cambios importantes, actualizaremos esta página y la fecha indicada arriba, y avisaremos a los clientes por correo.
Contacto
Preguntas sobre privacidad: hello@groundsman.ai.